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新一代全渠道呼叫中心系統

全媒體接入、全能力開放、全方位解決方案、全國碼號提供免費試用

申請試用

適用場景

全方位的呼叫中心功能

智能語音導航

自定義語音導航流程,輕松引導客戶

來電彈屏

支持呼出、呼出彈屏,多種彈屏模式

智能分配

多種ACD分配方式,靈活便捷話務分配

智能路由

多場景識別客戶類型,自動匹配VIP客戶

多媒體接入

電話、web、微信、APP等跨媒體統一服務

工單中心

閉環工單流程、自動化工單流轉

監控中心

數字化管理、實時工作狀態監控

統計報表

坐席、技能組呼入呼出的通話報表統計

權限管理

多組織架構、完整的自定義部門批量管理權限

通話錄音

溯源的證據,實時的通話錄音,大容量的存儲

呼叫中心API

提供云呼叫中心的API與第三方系統集成

通話滿意度評價

在線聽取錄音,對客服人員的服務進行評價

我們的優勢

全渠道接入

電話/web/郵件/微信/APP全渠道接入服務,隨時隨地接入客服服務,支持多種場景需求

全能力開放

系統彈屏、一鍵呼叫、示忙示閑、坐席監控、通話記錄/錄音、語音播報等多種接口開放

全方位方案

支持公有云、私有云、混合云等多種方案部署,根據您的業務需求,為您提供多種解決方案

全國號碼服務

全國400多家城市碼號資源,根據您所在城市開通號碼,手機/固話多號碼選擇,長途/市話統一資費

平臺架構

 

  • 底層系統采用虛擬化+云計算的技術方案,快速部署,綜合應用
  • 開放標準API/SDK接口,供隨時調用
  • 管理平臺提供豐富的功能,業務系統支持自定義
  • 支持電話、微信、APP、郵件、H5等跨渠道統一接入

成功的案例

 

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